Você se lembra da primeira vez que navegou pela internet? A conexão era discada, via rádio ou por fibra óptica?
José Roberto de Angelo pôde ver de perto a evolução da internet até ela se tornar o que é hoje. Ele trabalhava no ramo de eletrônica desde 1978, fazendo a distribuição e instalação de antenas parabólicas e, posteriormente, de TVs por assinatura.
Em 2003, ele conta que começou a discussão que dizia que o sinal analógico seria extinto para dar lugar ao digital. “Uma das coisas mais importantes que vinha surgindo na época era a internet. Isso nos despertou o interesse em conhecê-la melhor, e então iniciamos o trabalho com o sistema dial-up (via telefone), aconteceu a migração para a internet via rádio e ela foi evoluindo até chegar à fibra óptica”, conta José Roberto.
Aonet Internet
Foi assim que surgiu a Aonet, em Duartina, a cerca de 45 km de Bauru. Os filhos de José Roberto, Marcos Roberto de Angelo e Lais de Angelo Franco, também passaram a fazer parte da empresa e acompanhar a expansão do trabalho do pai para 20 cidades e seis distritos, sendo Bauru uma das mais recentes.
Atualmente, a Aonet também tem postos de atendimento em Pirajuí, Garça e Cafelândia.
Sede da Aonet em Duartina (Foto: reprodução)
Para os filhos, a proximidade de José Roberto com os clientes e colaboradores sempre foi muito importante e inspiradora para o trabalho. “Isso sempre me chamou muito a atenção, em como ele trata os clientes como amigos”, comenta Marcos.
O fundador também sempre buscou estar perto da equipe desde quando ela ainda era pequena. Hoje, com quase 200 funcionários, eles procuram transformar a dedicação do pai em uma cultura da empresa, já que ele não pode estar presente em todos os lugares.
“Nós prezamos nas nossas lideranças e nas pessoas que contratamos esse perfil de sensibilidade ao cliente, porque a gente faz muito mais do que vender internet. Nós levamos conexão para melhorar a vida das pessoas, essa é a nossa missão”, completa.
100% fibra óptica
Com o tempo, o meio físico que possibilita a construção de conexões da internet foi mudando até chegar à fibra óptica, que ocorre pelo transporte de raios de luz, um dos materiais mais rápidos do universo. Dessa forma, teoricamente, a velocidade de internet possível de ser atingida é ilimitada.
A Aonet trabalha com a conexão 100% em fibra óptica que, aliada aos aparelhos de última geração, permite o alcance de grandes velocidades de internet.
Roteador utilizado pela Aonet (Foto: reprodução)
Dentro da casa, os modens de internet transformam o sinal óptico em elétrico e fazem a distribuição para os aparelhos utilizados, como computadores, celulares e TVs.
É claro que alguns fatores podem prejudicar a chegada do sinal aos aparelhos, como os próprios modelos de celular, por exemplo. Os mais antigos não são capazes de aproveitar a conexão tão bem quanto os mais novos. Por isso, na hora de contratar um pacote, é importante se certificar que os dispositivos comportam a velocidade desejada.
“Nós sabemos que os vários dispositivos podem acabar prejudicando a melhor experiência. A gente se preocupa com isso e nossas equipes são treinadas e orientadas recorrentemente a verificar e ajudar corretamente nossos clientes”, completa Laís.
Durante a pandemia
Com o isolamento, o trabalho home office e as aulas online, muitas pessoas precisaram se adaptar para fazer tudo de casa. Marcos conta que nos primeiros meses de 2020 houve o aumento da procura pelo serviço e até mesmo as solicitações por velocidades maiores de internet.
Muitos fatores influenciaram, como a necessidade de estar o tempo todo conectado (seja para estudo, trabalho ou lazer) e pela quantidade de pessoas utilizando a conexão ao mesmo tempo – o que também interfere na velocidade.
“Foi um impacto muito grande no consumo. Nós estávamos preparados para essa demanda e conseguimos atender. Mantivemos 100% das equipes trabalhando, foi o momento em que as pessoas mais precisaram da gente”, comenta.
Contato entre empresa e cliente
A Aonet considera que existem momentos essenciais de contato entre a empresa e o cliente.
O primeiro deles é a venda, quando o vendedor vai entender o que o cliente espera, quais atividades ele faz, em qual momento ele utiliza mais a internet e como é a concentração da utilização na casa. A partir disso, será indicado o plano que melhor atende àquela rotina.
O segundo momento de contato é o da instalação. É nesse momento que a compra vai se concretizar: existe o agendamento, a pontualidade da chegada do técnico e até mesmo a estratégia de posicionamento do roteador, para que ele libere o melhor sinal possível na casa ou empresa.
Por fim, está o suporte ao cliente. De acordo com a Aonet, é aí que a empresa se diferencia. “Às vezes o cliente não sabe por onde começar na hora de procurar uma solução. Nós temos que estar ali como agentes para ajudar, mesmo que o problema não esteja na conexão”, conclui Marcos.
Planos da Aonet
Os serviços oferecidos pela Aonet incluem planos residenciais e corporativos, de acordo com a necessidade dos clientes. Os residenciais são:
- 150MB = R$79,90
- Light (300MB) = R$89,90
- Plus (500MB) = R$99,90 + Deezer (streaming de música)
- Família (650MB) = R$129,90 + Deezer + Paramount (streaming de vídeo) + Watch TV (streaming de vídeo)
Para comemorar a chegada em Bauru, os planos de 150MB e 300MB estão em dobro para quem contratar o serviço até o fim do mês de abril.
Além desses, ainda existe o Plano Gamer, também com 650MB de velocidade e todos os benefícios citados. Ele se diferencia por ter IP fixo, que faz toda a diferença para a performance em jogos. Este plano é oferecido por R$189,90.
Nos planos corporativos, a equipe da Aonet faz uma análise da necessidade do cliente e tem projetos especiais personalizados.
Clube de vantagens
Os assinantes da Aonet ainda têm direito ao clube de vantagens da operadora, que dá descontos e facilidades em marcas locais e nacionais, como Burger King, Renner, Movida e Lubrax+.
Independente do plano, os clientes podem cadastrar o CPF no app da Aonet e solicitar as vantagens do clube, que são variadas. Pode ser um valor ou porcentagem de desconto, e até mesmo acesso a cursos gratuitos em instituições como Mackenzie, Senai e Fundação Bradesco.
Onde encontrar a Aonet?
Atualmente, é possível contratar os serviços da operadora nos bairros Vila Dutra, Vila Souto, Bela Vista e Nova Esperança. A previsão é que até o final do ano a Aonet esteja atendendo toda a cidade.
Serviço
Aonet Internet
Endereço: Rua Nilo Peçanha, 1-18 – Vila Souto
Horário de atendimento presencial: De segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 13h
Horário de atendimento SAC: Todos os dias, das 8h às 23h
Contato: 0800 770 1240 | (14) 3282-8000 | (14) 99709-2126 (somente WhatsApp)
Site: aonet.com.br
Instagram: @aonet.internet
Facebook: /aonet.internet
