Reunião em duas horas. O gestor precisa saber quais processos estão atrasados, onde a equipe está sobrecarregada e quais contratos correm risco de perder o prazo. A informação existe em algum lugar, distribuída entre sistemas, e-mails e pessoas.
Encontrá-la custará mais tempo do que ele tem.
É esse problema que a Join4, consultoria bauruense especializada em transformação de processos corporativos, decidiu resolver ao criar a Luxia, uma plataforma de gestão inteligente.
À frente do projeto estão quatro nomes:
- Afonso Amôr: sócio-fundador, que esteve na origem da Join4 e conduziu a transição da empresa para o desenvolvimento de produtos;
- Murilo Dias: sócio-fundador e diretor executivo, responsável pela área comercial e pela visão estratégica da plataforma;
- Ronie Queiróz: que chegou por meio da fusão com a Integralys e trouxe sua experiência em inteligência artificial;
- Roberto Mancuzo: sócio-fundador e diretor de operações, responsável por garantir que a entrega aconteça após a assinatura dos contratos.
A Join4 e a origem da Luxia
Ao longo dos anos, a Join4 consolidou sua atuação desenvolvendo soluções para grandes empresas, em projetos complexos e personalizados.
O modelo sempre exigiu consultoria, até que, em 2025, a equipe identificou um problema persistente: mesmo com processos digitalizados, as informações essenciais continuavam fragmentadas.
De serviço a produto: como a Luxia nasceu
O primeiro passo foi um produto simples: um Kanban – painel visual que organiza tarefas em colunas por etapa, do início à conclusão – para acompanhamento de processos. A partir dali, a empresa percebeu que poderia avançar.
Nesse contexto, ocorreu a fusão com a Integralys, empresa liderada por Ronie, que já atuava no universo da inteligência artificial aplicada aos negócios.
“Foi a união entre uma necessidade clara do mercado e a oportunidade de agregar inteligência artificial dentro de uma ferramenta de gestão por processos”, resume Ronie.
A fusão foi concretizada em março de 2025, e a Luxia começou a ganhar forma nos meses seguintes.
O que é, afinal, a Luxia?
A definição mais direta vem do próprio Murilo Dias:
“É como se você tivesse contratado um especialista em determinado segmento e o colocasse para trabalhar 24 horas por dia dentro da sua operação.”
Na prática, a Luxia centraliza em uma única tela aquilo que antes estava fragmentado em diferentes sistemas:
- Solicitações;
- Pendências;
- Alertas;
- Atrasos;
- Indicadores;
- Visão das equipes;
- Kanban dos processos.
O principal diferencial está no agente de inteligência artificial integrado diretamente aos processos por meio de um chat.
Em vez de navegar entre sistemas e cruzar planilhas, o gestor simplesmente pergunta: “Quais são os meus principais processos em atraso?”
O agente consulta a base de dados, encontra as informações estruturadas e apresenta a resposta. “A facilidade de ter a informação na mão é a grande tendência do mercado”, afirma Ronie. “O usuário vai perguntar e não precisará mais acessar diversos sistemas.”
Da configuração ao resultado: como funciona na prática
Entre os benefícios mais citados estão mais velocidade na tomada de decisão, o acompanhamento de indicadores em tempo real e a gestão de SLAs (acordos que definem prazos e níveis de serviço entre empresas e clientes).
Uma das funcionalidades surgiu diretamente da demanda de um desses clientes: a possibilidade de cruzar informações da plataforma com documentos internos, como políticas, contratos e manuais, para alimentar os agentes de IA.
A democratização da Luxia
A Join4 construiu sua trajetória atendendo grandes empresas. A Luxia, no entanto, possui um ticket mais acessível e uma arquitetura multi-tenant (onde uma única versão de um sistema atende a vários clientes diferentes), o que abre espaço para atender empresas menores. Transformar essa possibilidade em uma operação escalável, porém, exige mudanças significativas.
“Quando você fala em atender empresas menores, deixa de atender uma empresa para atender 100, 200 ou até 4 mil clientes. A forma de atuação da Join4 precisará ser totalmente diferente”, pondera Murilo.
Roberto Mancuzo direciona a discussão para a experiência do usuário. Para ele, o diferencial está não apenas no cliente corporativo, mas principalmente em quem utiliza a ferramenta diariamente. “O objetivo é simplificar essa jornada e trazer tudo para uma interface única, conectada a um processo.”
Já Afonso acredita que essa democratização acontecerá de forma natural. “Se já temos cenários complexos de grandes clientes validando a Luxia em ambientes mais exigentes, certamente teremos condições de atender empresas menores de forma muito mais simples.”
Segurança como ponto de partida
A plataforma identifica documentos com conteúdo sensível, realiza classificação automática das informações e garante que os dados sejam processados no Brasil, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Além disso, os contratos com os modelos de linguagem utilizados proíbem o uso dos dados corporativos para treinamento.
Toda interação com o agente é auditável: quem perguntou, quando perguntou e qual resposta foi fornecida.
“Hoje existem muitas empresas em que cada colaborador insere informações no Claude ou no GPT usando contas pessoais, expondo dados da empresa inteira”, alerta Afonso.
O que ainda não foi dito
Para a equipe da Join4, a Luxia é apenas o começo.
A plataforma representa a base de uma nova linha de produtos que a empresa pretende desenvolver nos próximos anos.
Entre os projetos em andamento está uma solução para criação de agentes de IA com habilidades pré-configuradas. Nela, o usuário descreve sua necessidade por texto ou áudio, e a inteligência artificial constrói a solução visualmente, conectando ferramentas, APIs (pontes de integração entre diferentes softwares) e fluxos de trabalho de forma automática.
“Você não precisa contratar cinco empresas para construir um processo de ponta a ponta”, resume Afonso. “Trata tudo com a gente.”
Serviço
- Endereço: R. Treze de Maio, 18-25
- Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h
- Contato: (14) 99660-0612
