Você reparou que o site do Social Bauru está diferente? Pois é, o novo layout foi construído para que os leitores pudessem navegar pelo site com mais facilidade e eficiência. A mudança levou em consideração a análise a experiência do usuário, conhecido como User Experience (UX). Ela compreende o ambiente do usuário e desenvolve soluções para otimizar a navegação.
Antes de atualizar o site, a Gálata, empresa de soluções em marketing digital, realizou estudos e testes para desenvolver a nova interface gráfica do Social Bauru. “Foi realizado um teste de usabilidade da nova interface. O objetivo foi avaliar a reação e a receptividade dos usuários frente aos novos recursos e ferramentas de marketing. A nova interface foi planejada com diversos atributos como cores, estilos e formatos. Dessa forma, buscamos atender características físicas, cognitivas e sociais, favorecendo o entendimento do usuário“, explica Bruna Ciafrei, designer da empresa.
O que é experiência do usuário?
O UX é amplo e tem diversas definições. Resumidamente, ele pode ser entendido como o conjunto de percepções de um usuário em relação a um site. O UX ainda leva em conta emoções, percepções, preferências, entre outros aspectos. Dessa forma, ele inclui comportamentos antes, durante e após a navegação.
Podemos exemplificar o UX com uma estratégia baseada em dados, feita pela Gálata para o Social Bauru. Para verificar aceitabiliade da nova proposta do portal, foram realizados testes de usabilidade com voluntários. Para o teste, foram selecionados voluntários com diferentes graus de conhecimento da plataforma e de uso das ferramentas. Já para a coleta de dados, foi utilizado o Protocolo de Verificação de Usabilidade de Interfaces em Portais de Notícias, elaborado a partir das Metas de Usabilidade propostas para o site.
O teste avaliou os seguintes pontos:
- satisfação: a interface satisfaz a leitura das informações;
- eficácia: a interface dispõe de blocos de notícias organizados;
- eficiência: você conseguiu realizar a tarefa solicitada na interface;
- segurança: no caso de ter cometido um erro, você teve como retornar à operação anterior;
- utilidade: a interface possui utilidade na tarefa solicitada;
- aprendizagem: a interface é fácil de aprender e intuitiva;
- memorização: você saberia como utilizar a interface novamente.
Segundo Bruna, os resultados foram altamente satisfatórios. “Na média geral, os itens avaliados tiveram 97% de aceitação, indicando ampla aprovação do site. Tais dados indicam que todo o estudo e análise para a construção do portal foram adequados e isso irá se refletir no aumento de visitas da página”, explica.
Por que investir em UX design?
Há duas respostas para essa pergunta e elas são simples. A primeira é porque o design de fácil compreensão e que proporcione uma boa experiência para o usuário, faz com ele volte a acessar o site. Já a segunda é porque o UX é um dos fatores que o Google leva em consideração para o ranqueamento no site de buscas. Dessa forma, o site aparecerá logo nas primeiras páginas do buscador.
Portanto, investir em um profissional que entenda sobre a experiência do usuário, traz resultados para a empresa.
Serviço
Gálata – Tecnologia em Marketing Digital
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