Uma situação que não é incomum é acordar se sentindo mal, mas não ir ao hospital por medo das longas filas. Da próxima vez, basta abrir o UPA Connect para saber o tempo de espera nas quatro Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) de Bauru.
Ao acessar a plataforma (sem necessidade de cadastro), o usuário verifica o tempo médio de atendimento em cada unidade. Ou seja, o cidadão pode olhar qual está menos movimentada antes de sair de casa.
“Às vezes você está mais próximo da UPA Mary Dota, mas verifica que o atendimento pode demorar 1h10. Já na UPA Ipiranga a espera pode ser de 10 minutos. O caminho é maior, mas você será atendido mais rápido”, exemplifica Kaíque Santana, criador da ferramenta.
A UPA mais rápida em tempo real
Lançada no fim deste ano, a plataforma usa dados da Prefeitura de Bauru e, com uso de inteligência artificial, calcula a melhor unidade para o usuário naquele momento, considerando a fila, distância e qual especialidade ele necessita. A ideia é reduzir o tempo de espera em até 65%.
Além disso, a UPA Connect é fácil de usar. Segundo explica o empresário, a proposta é também facilitar o acesso à informação. “São informações públicas, mas difíceis de encontrar e entender. O que eu fiz foi tornar a informação visualmente prática, por meio de uma ferramenta intuitiva, com usabilidade. Eu criei pensando na dona Maria, no seu José… A ideia é trazer dignidade à população e mostrar que inteligência pode salvar vidas”, enfatiza.
Outras funcionalidades
Saber o tempo médio de espera é apenas uma das funcionalidades do UPA Connect. A plataforma reúne outros serviços relacionados ao atendimento de urgência e emergência da saúde pública:
Horários de pico
O sistema mostra o histórico do tempo de atendimento das UPAs, indicando os horários de menor pico em cada unidade. Para isso, reúne dados de sete dias. Essa funcionalidade permite que o cidadão, caso a condição permita, planeje ir no horário de menor movimento.
Triagem inteligente
Outro serviço é a triagem inteligente. Em formato de chat e com caixas clicáveis e intuitivas, o usuário descreve os sintomas e recebe indicações antes de procurar uma UPA.
A IA foi treinada com base em protocolos médicos, por exemplo a Lei de Manchester e recomendações da Organização Mundial de Saúde (OMS).
Assim, além de adiantar a triagem, a ferramenta oferece um direcionamento inicial, mostrando como lidar em casa ou se é necessário chamar uma ambulância, por exemplo. Kaíque esclarece que é uma ferramenta que não substitui o atendimento médico, apenas auxilia no primeiro atendimento.
Fila de internação
A UPA Connect também informa sobre a fila de internação das unidades, indicando se há vagas disponíveis e informando os pacientes chamados (apenas as iniciais, protegendo a informação pessoal).
“Olha aqui, por exemplo, existe um paciente que foi chamado para internação há dois dias, mas ainda não foi internado. Pode ser que ele nem saiba ainda. Aqui, conseguimos ver em tempo real”, exemplifica Kaíque, enquanto nos mostra o sistema na tela.
Cidades tecnológicas
A ideia do UPA Connect surgiu em Dubai. Kaíque estava em um evento na cidade e observou como, por lá, a tecnologia faz parte do dia a dia. Em reportagem, o jornal O Globo mostrou que realmente o local investiu pesado em inteligência artificial.
Em uma conversa com um ministro de Dubai, o empresário soube que a implementação de IA em diversas áreas da cidade resultou em aumento de eficiência do setor público e na praticidade na rotina das pessoas. “Virou uma cidade luxuosa de primeiro mundo por meio da tecnologia”, enfatiza o bauruense.
Contribuir com a saúde pública
Ao retornar ao Brasil, Kaíque decidiu, então, desenvolver uma ferramenta com inteligência artificial para contribuir com o cidadão e viu na saúde uma área que poderia se beneficiar com a tecnologia. “Eu já tive que ir às UPAs várias vezes. Eu conheço as dificuldades”, comenta.
Em seguida, Kaíque passou a visitar unidades, registrar dados, conversar com usuários, fazer pesquisa e estudar sobre a IA. Lançou o UPA Connect em novembro, por enquanto, com informações de Bauru, Piratininga e Agudos.
Agora, a ideia é expandir para outras cidades. Além disso, os próximos passos do empresário são melhorar a qualidade dos dados usando informações dos próprios usuários, adicionar mais funcionalidades e integrar com serviços como SAMU e CROSS.
Serviço
UPA Connect
Como acessar: www.upaconnect.com.br
Instagram: @upa.connect
