Em 2003, dois irmãos, Roberto e Renato, abriram uma empresa em Bauru e o primeiro campo que precisavam preencher antes de qualquer coisa era o nome.
Sem pesquisa de mercado, sem reunião de agência, escolheram as iniciais de duas crianças da família: Henrique e Samuel, os filhos dos irmãos proprietários da empresa. Surgia o “HS”.
Mais de duas décadas depois, essas duas letras dão nome a um grupo com mais de 700 colaboradores espalhados por São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia e Sergipe, e que acaba de lançar uma identidade visual nova.
Uma loja na Batista de Carvalho
Tudo começou com uma loja de operadora telefônica, na rua Batista de Carvalho, aberta por Roberto Fornazari. Antes disso, ele já havia tentado outros caminhos, como uma contabilidade e uma administradora de condomínios.
Para tocar o novo negócio, chamou o irmão, Renato Fornazari, que morava em São Paulo e vinha do setor de telefonia, inclusive com passagem pela Motorola.
Juntos, os dois construíram a base do que se tornaria o Grupo HS, um agente autorizado da Claro. Na prática, eles instalam, administram e mantêm lojas da operadora Claro em diversas cidades de 4 estados brasileiros.
A experiência trouxe um novo olhar
Com 22 anos de história e consolidados no mercado, o Grupo HS percebeu que o público mais valioso que possuíam era o interno.
“Na loja da Claro, o nosso colaborador usa o uniforme da Claro, porque ele representa a Claro. E o cliente não sabe se é uma loja da Claro ou se é uma loja do Grupo HS. Para ele, é Claro. Então a gente entende que o nosso público principal hoje são nossos colaboradores”, declara Roberta Fornazari, gerente de comunicação e marketing do Grupo HS.
O novo olhar, somado a outras transformações internas, abriu espaço para uma pergunta: ainda fazia sentido manter a mesma marca de sempre?
O protagonismo do colaborador
A resposta veio por meio de um rebranding, termo usado no mercado para a reformulação completa da identidade de uma marca, conduzido ao longo de três a quatro meses pela Difere Comunicação, agência de Bauru especializada em branding.
O símbolo anterior do Grupo HS era sério, estático, feito de linhas retas. Um contraste com o público que a empresa emprega, majoritariamente jovem e ligado à área de vendas.
“A gente estava muito descolado da comunicação com esse público”, resume Roberta.
O novo ícone nasce de duas peças que se encaixam formando a letra “H”. As peças, na verdade, lembram duas pessoas apertando as mãos. No espaço vazio entre elas, aparece a letra “S”, um recurso batizado de Gestalt, princípio de design em que o olho completa uma forma inteira mesmo enxergando só parte dela.
Esse “S” foi desenhado com o contorno de um balão de fala, o símbolo clássico de diálogo dos quadrinhos. “O ‘H’, o ‘S’ e o balão de fala, que é a parte de comunicação”, resume Roberta.
No logotipo completo, as palavras “Grupo” e “HS” também passaram a dividir o mesmo espaço visual. Segundo o brandbook da marca, a mudança afasta a empresa da frieza de uma sigla e reforça seu caráter coletivo.
Do bordô ao laranja
Se o símbolo ganhou camadas, a cor mudou por completo. Por anos, a identidade do Grupo HS foi construída em tons de vermelho e bordô, herança direta das operadoras que representou.
Na hora de repensar a paleta, a primeira tentativa seguiu o mesmo caminho. “A primeira proposta veio com o vermelho e ficou muito parecido com a Claro”, conta Roberta. “E aí pensamos: vamos para uma coisa mais laranja, que ainda está na paleta quente, perto do vermelho, mas é mais vívido, mais alegre”.
Um grupo de pessoas, não só de empresas
A mudança mais significativa, porém, está em quem essa marca pretende conversar. Ou seja, os mais de 700 colaboradores do grupo e os candidatos que a empresa quer atrair para as próximas vagas.
Os elementos gráficos de apoio, formas orgânicas espalhadas pelas peças da marca, reforçam esse recado. Vistas em conjunto, algumas delas lembram pessoas de mãos dadas, quase uma ciranda.
“Uma das principais mudanças foi sair da ideia de grupo, como grupo empresarial, mas grupo de pessoas”, explica Roberta. “Estamos falando de um grupo de pessoas que é movido por conquistas profissionais e pessoais”.
Esse olhar para dentro também deu origem ao HS+, programa recém-lançado com diferentes frentes voltadas ao bem-estar de quem trabalha na empresa.
Uma dessas frentes é a +Desenvolvimento. Nela, a empresa investe em treinamentos, capacitações e trilhas de conhecimento para desenvolvimento profissional e pessoal do colaborador.
Pessoas no centro de tudo
As iniciais que batizaram a empresa em 2003 nunca tiveram grande pretensão estratégica, eram só os nomes de duas crianças da família. Duas décadas depois, viraram símbolo de um grupo que decidiu, de forma deliberada, colocar pessoas no centro de tudo.
“A gente quer chegar a proporcionar um ambiente em que as pessoas entrem e não queiram sair, que eles se sintam bem aqui dentro”, resume Roberta sobre os próximos passos do Grupo HS. “Acho que esse é o principal objetivo”.
Serviço
Endereço: Avenida Getúlio Vargas, 22-25
Atendimento: de segunda a sexta-feira 8h às 18h
Trabalhe Conosco do Grupo HS: hstelecom.gupy.io
